Lege-oharra eta erosketa-baldintzak

Lege-ohar honek (aurrerantzean, Lege Oharra) Troka Abentura SLren https://www.troka.com atariaren (aurrerantzean, www.troka.com) (IFK: B95030078) eta CIE 2325 atariaren (helbide fiskala: Artzetaz Kalea, manzana 2, 6. pabiloia, 48630, Gorliz, Bizkaia) erabilera arautzen du. 3775. liburukia, 0 liburua, 8. atala, 48 folioa, BI-24656 orria.

Legeria
Oro har, Troka Abentura SLren eta webgunean dauden zerbitzu telematikoen erabiltzaileen arteko harremanak Espainiako legeriaren eta jurisdikzioaren mende daude.
Alderdiek berariaz uko egiten diote legokiekeen foruari, eta Bizkaiko Epaitegi eta Auzitegien esku uzten dute berariaz, kontratu-baldintza hauek interpretatzean edo gauzatzean sor daitekeen edozein eztabaida ebazteko.

Edukia eta erabilera
Erabiltzailea jakinaren gainean dago eta onartzen du webgune honetara sartze hutsak ez dakarrela, inola ere, Troka Abentura SLrekin harreman komertzial bat hastea. Merkataritza-harremana web atariaren bidez erreserba egitearen edo ez egitearen baldintzapean egongo da.
Webgunearen titularra ez da identifikatzen Troka Abentura SL bere kolaboratzaileek bertan emandako iritziekin, eta beretzat gordetzen du bere webgunean egoki iritzitako aldaketak egiteko eskubidea, aldez aurretik jakinarazi gabe. Hala, webgunearen bidez ematen diren edukiak eta zerbitzuak aldatu, ezabatu edo gehitu ahal izango ditu, baita zerbitzarietan horiek aurkezteko edo lokalizatzeko modua ere, eta ez du inolako erantzukizunik bere gain hartzen.

Jabetza intelektuala eta industriala
Web-orrien edukiaren, diseinu grafikoaren eta kodeen jabetza intelektualaren eskubideak Troka Abentura SLren titulartasunekoak dira, eta, beraz, debekatuta dago horien erreprodukzioa, banaketa, komunikazio publikoa, eraldaketa edo beren webguneetako edukiekin egin daitekeen beste edozein jarduera, iturriak aipatuta ere, Troka Abentura SLk idatziz baimendu ezean. Enpresaren web orrietan dauden izen komertzial, marka edo zeinu guztiak jabeenak dira eta legez babestuta daude.

Loturak (loturak)
Troka Abentura SLren web-orrietan estekak (estekak) egoteak helburu informatibo hutsa du, eta ez du inola ere horiei buruzko iradokizunik, gonbidapenik edo gomendiorik egiten.

Alderdi teknikoei buruzko argibideak
TROKA ABENTURA, S.L.n ez dugu gure gain hartzen gure sozietateari egotzi ezin zaizkion ekipo informatikoen arazo tekniko edo akatsen ondoriozko inolako erantzukizunik, ezta TROKA ABENTURA, S.L.ren kontroletik kanpo egindako bidegabeko intromisioen bidez hirugarrenek eragin ditzaketen kalteen ondoriozkorik ere.

Era berean, ez dugu inolako erantzukizunik izango erabiltzaileak gugandik kanpoko iturrietatik datorren informazioan egindako akatsen, akatsen edo ez-egiteen ondorioz jasan ditzakeen kalte edo galeren aurrean.

Konfidentzialtasuna eta datuen babesa
Datu Pertsonalen Babesari buruz indarrean dagoen araudian ezarritakoarekin bat etorriz, jakinarazten dizugu zure datuak TROKA ABENTURA SLren titulartasuneko tratamendu-sisteman sartuko direla (IFK: B95030078; helbide soziala: ARTZETAZ KALEA MANZANA 2 PAB 6 48630, BIZKAIA), zure kontsultei erantzuteko, zure erreserbei buruzko informazioa bideratzeko eta zure interesei erantzuteko.
Indarrean dagoen araudia betez, TROKA ABENTURA SLk jakinarazten du datuak aurretik aipatutako aginduak betetzeko beharrezkoa den epean gordeko direla.

Fitxategien eta formularioen erregistroa
Datu Pertsonalen Babesari buruz indarrean dagoen araudian ezarritakoarekin bat etorriz, jakinarazten dizugu zure datuak TROKA ABENTURA SLren titulartasuneko tratamendu-sisteman sartuko direla (IFK: B95030078; helbide soziala: ARTZETAZ KALEA MANZANA 2 PAB 6 48630, BIZKAIA), zure kontsultei erantzuteko, zure erreserbei buruzko informazioa bideratzeko eta zure interesei erantzuteko. Indarrean dagoen araudia betez, TROKA ABENTURA SLk jakinarazten du datuak aurretik aipatutako aginduak betetzeko beharrezkoa den epean gordeko direla.
Kontrakoa jakinarazten ez diguzun bitartean, ulertuko dugu zure datuak ez direla aldatu, edozein aldaketa jakinarazteko konpromisoa hartzen duzula eta zure baimena dugula ondoren aipatutako helburuetarako erabiltzeko.

Troka ABENTURA SL enpresak jakinarazi du datuak modu zilegi, leial, garden, egoki, egoki, mugatu, zehatz eta eguneratuan tratatuko dituela. Hori dela eta, TROKA ABENTURA SLk konpromisoa hartzen du zentzuzko neurri guztiak hartzeko, neurri horiek luzamendurik gabe ken edo zuzen daitezen, zehatzak ez direnean.
Datuak babesteko indarrean dagoen araudiak ematen dizkion eskubideen arabera, datuak eskuratzeko, zuzentzeko, tratatzeko, ezabatzeko, eramateko eta datuen tratamenduari aurka egiteko eskubideak erabili ahal izango dituzu, bai eta datu horiek tratatzeko baimena ematekoak ere. Horretarako, gorago adierazitako helbidera edo troka@troka.com helbide elektronikora jo beharko duzu.
Era berean, jakinarazten dizugu TROKA ABENTURA SLren Datuak Babesteko ordezkariarekin harremanetan jar zaitezkeela, troka@troka.com helbidera edo 659394088 telefonora idatziz.

Kontrol Agintaritza eskudunera jo ahal izango du, egokitzat jotzen duen erreklamazioa aurkezteko.
Datuak biltzeko formularioa bidalita, TROKA ABENTURA SLren pribatutasun-politika onartzen duzu.

Emandako datuen zehaztasuna eta egiazkotasuna
Erabiltzailea da datuak egiazkoak eta zuzenak izatearen erantzule bakarra, eta Troka Abentura SL enpresak ez du inolako erantzukizunik izango. Erabiltzaileek, nolanahi ere, emandako datu pertsonalen zehaztasuna, indarraldia eta benetakotasuna bermatu eta erantzungo dute, eta datu horiek behar bezala eguneratuta edukitzeko konpromisoa hartuko dute. Erabiltzaileak erregistratzeko edo harpidetzeko formularioan informazio osoa eta zuzena ematea onartzen du. Troka Abentura SLk ez du bere gain hartzen berak prestatutakoak ez diren eta beste iturri bat adierazten den informazioen egiazkotasuna, eta, beraz, ez du inolako erantzukizunik hartzen informazio hori erabiltzeagatik sor daitezkeen kalteei dagokienez.
Troka Abentura SLk beretzat gordetzen du bere webguneetako informazioa eguneratzeko, aldatzeko edo ezabatzeko eskubidea, eta informazio hori eskuratzeko aukera mugatu edo ez. Troka Abentura SL salbuesten da Troka Abentura SLk emandako informazioan erabiltzaileak akatsen, akatsen edo omisioen ondorioz jasan dezakeen edozein kalte edo galeraren erantzukizunetik, baldin eta Troka Abentura SLrekin zerikusirik ez duten iturrietatik badator.

Helburuak
Troka Abentura SLren helburuak erabiltzailearekiko harremana mantentzea eta kudeatzea eta informazio-lanak egitea dira.

Adingabeak
Gure zerbitzuetako batzuk berariaz adingabeei zuzenduta badaude, Troka Abentura SL enpresak gurasoen edo tutoreen adostasuna eskatuko du datu pertsonalak biltzeko edo, hala badagokio, datuen tratamendu automatizatua egiteko.

Datuak hirugarrenei lagatzea
Troka Abentura SLk ez die erabiltzaileen datuak hirugarrenei lagako, ez bada beharrezkoa dela Zerga Agentziari, Bankuei, Kutxei eta/edo arlo horretan eskumena duen administrazio publikoari, aplikatzekoa den araudian ezarritako zerga eta zerga betebeharrak betetzeko. Gainera, jakinarazten da lagapenaren oinarri legitimatzailea lege bat betetzea dela.
Datuak babesteko indarrean dagoen araudiak ematen dizkion eskubideen arabera, datuak eskuratzeko, zuzentzeko, tratatzeko, ezabatzeko, eramateko eta datuen tratamenduari aurka egiteko eskubideak erabili ahal izango dituzu, bai eta datu horiek tratatzeko baimena ematekoak ere. Horretarako, gorago adierazitako helbidera edo troka@troka.com helbide elektronikora jo beharko duzu.
Era berean, jakinarazten dizugu TROKA ABENTURA SLren Datuak Babesteko ordezkariarekin harremanetan jar zaitezkeela, troka@troka.com helbidera edo 659394088 telefonora idatziz.
Kontrol Agintaritza eskudunera jo ahal izango du, egokitzat jotzen duen erreklamazioa aurkezteko.

Segurtasun-neurriak
Troka Abentura SLk legez eskatutako datu pertsonalak babesteko segurtasun-mailak hartu ditu, eta eskura dituen beste bitarteko eta neurri tekniko batzuk instalatzen saiatzen da, Troka Abentura SLri emandako datu pertsonalak galtzea, gaizki erabiltzea, aldatzea, baimenik gabe sartzea eta lapurtzea saihesteko. Enpresak ez du erantzukizunik izango sistema elektroniko honen interferentzia, omisio, etenaldi, birus informatiko, telefono-matxura edo funtzionamendu operatiboko deskonexioetatik erator daitezkeen kalte edo galerengatik, baldin eta Troka Abentura SLrekin zerikusirik ez badute sistema elektroniko honen erabileran atzerapenak edo blokeoak gertatzen badira, sistema telefonikoen urritasun edo gainkargengatik, Internet bidezko intrbrekargengatik edo Datu-prozesuen Zentroan sortutako beste sistema elektroniko batzuengatik. Hala ere, Erabiltzaileak jakin behar du Interneteko segurtasun-neurriak ez direla menderaezinak.

Onarpena eta onarpena
Erabiltzaileak datu pertsonalen babesari buruzko baldintzei buruzko informazioa jaso duela adierazten du, eta Troka Abentura SLk datu horien tratamendu automatizatua onartu du, Datu Pertsonalak Babesteko Politika honetan adierazitako moduan eta helburuetarako. Atarian emandako zenbait zerbitzuk baldintza bereziak izan ditzakete, datu pertsonalen babesaren arloan aurreikuspen espezifikoak dituztenak.

Cookien politika
Cookie bat testu-fitxategi txiki bat da, bere nabigatzailean gordetzen dena ia edozein webgunetan sartzen denean. Cookieei esker, webgunea gai da zure bisita gogoratzeko orri horretan nabigatzen hasten zarenean. Cookiek informazio teknikoa, lehentasun pertsonalak, edukien pertsonalizazioa, erabilera-estatistikak, sare sozialetarako estekak, erabiltzaile-kontuetarako sarbidea eta abar gordetzen dituzte. Cookiearen helburua webgunearen edukia bere profilera eta beharretara egokitzea eta webguneak eskaintzen dituen zerbitzuak hobetzea da.
Erabiltzaileak beren-beregi onartzen du cookieen bidez jasotako informazioaren tratamendua, «Onartu» botoian klik eginez edo, isilbidez, Web honen nabigazioan bertan sakatuz. Halaber, ezagutzen du datu edo informazio horien tratamendua baztertzeko aukera, cookieen erabilera baztertuz, nabigatzailean horretarako konfigurazio egokia hautatuz. Hala ere, zure nabigatzailean Cookieak blokeatzeko aukera horrek baliteke Website-aren funtzionalitate guztiak bete-betean erabiltzeko aukerarik ez ematea.
Cookieei buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu: datuak Babesteko Espainiako Agentziaren cookieen erabilerari buruzko gida

ERRESERBAK
Jarduera-erreserbak formalizatzea:
Web orriaren bidez erreserba eta ordainketa prozesu osoa egin behar da
Posta elektronikoaren, sare sozialetako mezuen edo whatsapp edo telefono-deiaren bidez, non hura kudeatzeko izapideak egingo diren.
Nolanahi ere, erreserba-inprimaki bat bete beharko da, jardueran parte hartzen dutenen alderdi garrantzitsuak, behar izanez gero, kontuan hartu ahal izateko. Dokumentu horrek kontratu-maila izango du.

Jardueren ordainketa
Erreserba egiten den unean ordaintzen da. Egin beharreko jarduerak dakarren zenbatekoa edo gutxieneko kopuru bat ordaindu behar da hori ziurtatzeko. Taldeen tamainak askotarikoak direnez, hauek dira kopuruak:
Edozein erreserba motarako: 250,00 euro ordaindu behar dira
Gainerako ordainketa, guztizko zenbatekoa handiagoa den erreserben kasuan, honela egingo da:
Jarduera egin baino 15 egun lehenago, dena ordainduta egon behar da.
Udazkenean udaberrirako erreserbak egin diren ikastetxeen kasuan, gainerako zenbatekoa jardueraren aurreko otsailaren 28a baino lehen ordainduko da.

Ordaintzeko moduak
Ordainketa egiteko hainbat aukera daude: banku-txartelaren bidezko ordainketa, bizuma eta banku-transferentzia. Ezin da eskudirutan ordaindu.

Kreditu-txartela:
Gure ST birtualaren bidez egiten da, eta zuzenean konektatzen da bere txartel-sistemarekin eta bankuarekin. Jarraitu sistemaren jarraibideak
Bizum:
Bizumekin errazago eta erosoago egin ahal izango dituzu erosketak online. Zure telefono mugikorra adierazi, eragiketa baliozkotu eta dirua zure banku-kontutik modu seguruan transferituko da. Jarraitu sistemaren jarraibideak
Banku-transferentzia:
Aurreko aukerak ez dituzten bezeroentzat sistema hau eskaintzen dizuegu. Jarraitu sistemaren jarraibideak

Proformako faktura bat egingo da, egiten diren ordainketak estali ahal izateko, eta faktura hori behin betiko faktura bihurtuko da jarduera egin ondoren. Nolanahi ere, atal hori administrazioaren eta bezeroen artean kudeatuko da, kudeaketak ahalik eta gehien arintzeko. Bezeroak lanpostua baliogabetzen badu edo erreserbatutako edo justifikatu gabeko plazak gutxitzen badira, betiere jarduera egiteko gutxieneko taldeari eusten bazaio:
– Hilabete BAINO HAMAR HILABETE GEHIAGO AURKEZTU BEHAR DUTENEAN, erreserba osoaren edo baliogabetutako plazei dagokien kostuaren % 25 kobratuko da baliabide materialak eta giza taldea kudeatzeko eta blokeatzeko gastuengatik.
– 1 HILABETE ETA 6 EGUN AURRETIK AURRETIK: erreserba osoaren edo baliogabetutako plazei dagokien kostuaren % 50 kobratuko da baliabide materialak eta giza taldea kudeatzeko eta blokeatzeko gastuengatik.
– 5 EGUN ETA 1 EGUN AURREAN abisatuz gero: erreserba osoaren edo baliogabetutako plazei dagokien kostuaren % 75 kobratuko da baliabide materialak eta giza taldea kudeatzeko eta blokeatzeko gastuengatik.
– 24 ordu baino gutxiagorekin edo ERRESERBA-FITXAN HITZARTUTAKO LEKUAN, ORDUAN ETA DATAN AURKEZTU GABE: baliogabetutako plazen erreserbaren edo kostuaren % 100 kobratuko da baliabide materialak eta giza taldea kudeatzeko eta blokeatzeko gastuengatik.

Justifikatutako baliogabetzearen kasuan, bezeroak ordaindutako zenbatekoa itzuliko du (osasun-arrazoiak edo ziurtagiriarekin froga daitezkeen antzeko arrazoiak).

Erreserba-fitxan hitzartutako lekuan, egunean eta orduan ez aurkezteak ez du eskubiderik emango inolako itzulketarik egiteko. Era berean, enpresak jarduera eteten badu bezeroek alkoholaren eta/edo drogen eraginpean egotearen sintoma argiak dituztelako, ez du inolako itzulketarik egiteko eskubiderik ematen.

Enpresak deuseztatzen badu ezinbesteko egoeren ondorioz (alerta meteorologikoak, pandemiak, osasun-egoera, grebak, etab.), ordaindutako zenbatekoa itzuli egingo da, edo data aldatzea proposatuko da, bi aldeek hala adosten badute.

Galderarik?

Jarri gurekin harremanetan

Bezeroarentzako Arreta

  • Email: troka@troka.com
  • Telefonoa: (0034) 659 39 40 88
  • Whatsapp: (0034) 659 39 40 88
  • Helbidea: C/ Artzetaz, Manzana 2, Pabellon 6 – 48630 Gorliz (Bizkaia). Euskal-Herria