Troka Abentura, en su camino de mejora contínua y con el objetivo de cumplir y superar las expectativas de los clientes y clientas, realiza un exhaustivo seguimiento de las encuestas y aportaciones que recibimos.
Queremos compartir estos datos y deciros que estamos muy orgullosos de ellos. Estos datos nos animan a seguir trabajando fuerte y no cejar en el empeño de ofreceros el mejor servicio posible. Agradeceros vuestra participación y trabajo a la hora de cumplimentar las encuestas.
La calidad también existe en el Turismo Activo.
A continuación podéis ver la media de todas las valoraciones obtenidas durante el 2010, en una puntuación del 0 al 10, siendo 0 lo peor y 10 lo mejor.
VALORACION USUARIOS/AS DE LAS ACTIVIDADES
- Total encuestas año 2010: 190
RESERVA Y FACTURACION ACTIVIDADES
- Información: 9,13 - Explicación: 9,55
- Proceso reserva: 9,35 - Trabajo monitores/as: 9,57
- Pago y facturación: 9,16 - Atención: 9,53
- Trato: 9,48 - Horarios: 9,32
- Media reservas: 9,28 - Materiales: 9,42
- Actividad en general: 9,43
- Media actividad: 9,47
VALORACION USUARIOS/AS DEL ALBERGUE
-Total encuestas 2010: 76
RESERVA Y FACTURACION SERVICIOS GENERALES
- Información: 8,77 - Satisfacción: 9,05
- Proceso reserva: 8,96 - Información: 9,05
- Pago y facturación: 8,72 - Atención: 9,02
- Trato: 9,11 - Limpieza de la instalación: 8,75
- Media reservas: 8,89 - Media reservas generales: 8,97
INSTALACIONES SERVICIOS COMIDAS
- Habitaciones: 7,92 - Comida: 7,82
- Baños: 7,47 - Cantidad: 8,65
- Sala de estar: 7,05 - Temperatura: 8,22
- Comedor: 7,61 - Limpieza: 8,70
- Entorno: 9,12 - Atención: 9,18
- Media instalaciones: 7,83 - Media cocina: 8,51
