Troka news

Campaña centros escolares. Abierto el plazo de reservas

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Como todos los años, el 1 de septiembre comenzamos el período de reservas para centros escolares, para el curso escolar 2011-2012. Las reservas se pueden hacer tanto para programas de actividades con estancias en el Albergue de Gorliz, como para las actividades que hacéis en vuestras salidas de día. Os recomendamos que cuanto antes hagáis la reserva, para que no os quedeis sin plazas en el albergue o en las actividades.

Y que mejor manera de empezar bien el curso y hacer grupo en clase, que con una salida otoñal. Animaros antes de que llegue el invierno, a pasar algun dia en el albergue y hacer algunas actividades o simplemente venir a pasar el dia a la playa y dar una vuelta con las piraguas o hacer surf o lo que mas os divierta: tirolina, ginkana, escalada, etc. Todavia nos quedan muchos dias de buen tiempo, esos que no hemos tenido este verano. Os esperamos!

 

Senderismo Bizkaia, GR-280

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Iniciamos una nueva andadura en nuestra propuestas de Turismo Activo y Deporte Aventura.
A partir del mes de marzo de 2011 os ofrecemos la posibilidad de conocer a fondo la comarca de Uribe por medio del sendero GR- 280.
En total son 7 etapas, que pasan por algunos de los lugares más emblemáticos de la comarca, y cada mes vamos a realizar una. También tienes la opción de hacer varias etapas seguidas, en fines de semana y puentes. Y el gran reto llega esta semana santa con la realización de todo el circuito en 6 días seguidos.
Se incluyen todos los servicios necesarios para hacerte lo más cómoda posible esta aventura, transporte interno hasta punto de inicio, alojamientos, etc.
Mas info en esta página web, en el apartado "Packs Aventura" o en el teléfono  946774265.

 

Resultado encuestas de satisfaccion 2010

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Troka Abentura, en su camino de mejora contínua y con el objetivo de cumplir y superar las expectativas de los clientes y clientas, realiza un exhaustivo seguimiento de las encuestas y aportaciones que recibimos.

Queremos compartir estos datos y deciros que estamos muy orgullosos de ellos. Estos datos nos animan a seguir trabajando fuerte y no cejar en el empeño de ofreceros el mejor servicio posible. Agradeceros vuestra participación y trabajo a la hora de cumplimentar las encuestas.

La calidad también existe en el Turismo Activo.

A continuación podéis ver la media de todas las valoraciones obtenidas durante el 2010, en una puntuación del 0 al 10, siendo 0 lo peor y 10 lo mejor. 

                                           VALORACION USUARIOS/AS DE LAS ACTIVIDADES

                                                           - Total encuestas año 2010: 190

RESERVA Y FACTURACION                                                      ACTIVIDADES

- Información: 9,13                                                                        - Explicación: 9,55

- Proceso reserva: 9,35                                                                  - Trabajo monitores/as: 9,57

- Pago y facturación: 9,16                                                              - Atención: 9,53

- Trato: 9,48                                                                                  - Horarios: 9,32

- Media reservas: 9,28                                                                 - Materiales: 9,42

                                                                                                     - Actividad en general: 9,43

                                                                                                     - Media actividad: 9,47

                                    VALORACION USUARIOS/AS DEL ALBERGUE                                     

                                                    -Total encuestas 2010: 76

RESERVA Y FACTURACION                                                   SERVICIOS GENERALES

- Información: 8,77                                                                     - Satisfacción: 9,05

- Proceso reserva: 8,96                                                               - Información: 9,05

- Pago y facturación: 8,72                                                           - Atención: 9,02

- Trato: 9,11                                                                               - Limpieza de la instalación: 8,75

- Media reservas: 8,89                                                              - Media reservas generales: 8,97 

 

INSTALACIONES                                                                  SERVICIOS COMIDAS

- Habitaciones: 7,92                                                                 - Comida: 7,82

- Baños: 7,47                                                                           - Cantidad: 8,65

- Sala de estar: 7,05                                                                - Temperatura: 8,22

- Comedor: 7,61                                                                     - Limpieza: 8,70

- Entorno: 9,12                                                                       - Atención: 9,18                   

- Media instalaciones: 7,83                                                   - Media cocina: 8,51

 

Troka Abentura primera empresa certificada con la Q de Calidad de Turismo Activo

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Queremos agradeceros a todas las personas, colectivos, empresas, instituciones, centros de estudios, universidades, oficinas de turismo, consultoras, asociaciones deportivas, culturales, agroturismos, hoteles, agencias de viajes, etc. ; que estáis compartiendo con nosotros estos años de andadura, vuestra determinación y sobre todo vuestra elección a la hora de pasar con nosotros/as vuestros ratos de Ocio y Trabajo.

Vuestra fidelidad está siempre presente, y trabajamos para ofreceros los mejores servicios por medio de las personas que componemos el Equipo. Esta labor la hemos visto recompensada este año, Troka Abentura se ha convertido en la PRIMERA EMPRESA, de todo el Estado Español, en obtener la CERTIFICACIÓN DE CALIDAD Q DE TURISMO ACTIVO. Un gran esfuerzo de todo el equipo junto con vuestra colaboración nos ha convertido en la empresa de referencia a nivel Estatal en Calidad.

 

Somos Referencia en Calidad

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El 6 de Julio, a petición del ICTE (Instituto para Calidad Turística Española) y  EUSKALIT (Fundación Vasca para la Calidad), Troka Abentura ha colaborado en el Primer Curso de formación para la homologación de Auditores de la Norma Q de Turismo Activo. Un total de 8 Auditores de diferentes Certificadoras, una representante del ICTE y uno de EUSKALIT, han visitado nuestras instalaciones  y han conocido el Sistema de Calidad implantado en Troka. Agradecemos tanto a ICTE como a Euskalit el que hayan elegido nuestra empresa como referencia del Sector.

 
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TROKA ABENTURA S.L. C/ Itsasbide, 58 48630 GORLIZ (BIZKAIA) Tel. (+34) 94 677 42 65